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安徽快3:熱點事件爆料: 王寧難尋“上市籌碼”:泡泡瑪特深陷質量瑕疵、售后缺陷、抄襲風波

2020-05-22 07:54溫州市教育國際交流協會編輯:admin人氣:

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  質量存在漏洞、飽受消費者詬病、涉嫌抄襲、設計師存在著“涉港不當言論”的泡泡瑪特,如何講好“盲盒經濟”故事?

  產品存瑕疵 用戶退換難 泡泡瑪特難抵口碑下滑

  5月12日,路透旗下IFR援引知情人士消息稱,泡泡瑪特計劃今年赴港IPO,融資規模約為2億至3億美元,最早5月底提交申請。而就在上個月,泡泡瑪特剛剛完成超過1億美元的融資。

  天眼查資料顯示,泡泡瑪特成立于2010年,隸屬于北京泡泡瑪特文化創意有限公司,是集潮流商品零售、藝術家經紀、新媒體娛樂化平臺和大型展會舉辦于一體的IP綜合運營服務集團。其創始人及CEO為王寧。成立迄今,泡泡瑪特已完成累計金額達9.58億元的八輪融資。

  在眾多資本的青睞下,泡泡瑪特取得了快速發展。據了解,目前,泡泡瑪特在全國63座城市開設線下直營門店140家,擁有近850臺機器人商店。

  然而,快速發展之下,質疑聲也越來越多。

  黑貓投訴、聚投訴顯示,截至5月15日,關于泡泡瑪特的投訴已超過1300條。其中,“產品質量存在瑕疵”、“不予以退款”、“客服不作為”為投訴重災區。此外,泡泡瑪特還因平臺投訴解決率為0%,而登上了“315消費?!鋇?月黑榜。

  5月13日,有用戶投訴稱,在官方旗艦店購買了泡泡瑪特中國風紅裙bjd,開盒后發現明顯質量問題。該商品于5月1日申請換貨,2號寄出,6號售后簽收。隨后該用戶聯系客服換貨,目前仍未收到相關處理。而“泡泡瑪特質量存在瑕疵”的投訴并非個例。

  據中國質量萬里行,早在去年7月,泡泡瑪特玩偶就被曝甲醛超標:有網友表示用甲醛測量儀自測出家里收藏的Molly玩偶甲醛含量超標,甚至有娃娃甲醛含量超過安全標準6倍多。

  此外,和訊科技注意到,泡泡瑪特在質量缺陷的背后,往往伴隨著“不予以退款”、“客服不作為”等聲音,這樣的投訴在平臺中大量出現。

  北京商報上周報道稱,在對大量消費者的調查中發現,超8成用戶表示泡泡瑪特售后服務相對滯后。對此,泡泡瑪特曾回應稱,產品出廠前已通過國際認可的檢測機構認證,符合中國國家標準-模型產品GB/T 26701-2011的安全及質量標準。

  即便如此,但結合多方用戶聲音來看,產品存在缺陷、退換貨難已經給泡泡瑪特造成了難以挽回的口碑下滑。

  深陷抄襲風波 設計師不當言論惹爭議

  泡泡瑪特除了產品質量存在瑕疵、售后服務差外,還曾陷入抄襲風波。

  2月8日,泡泡瑪特新品AYLA動物時裝系列在天貓旗艦店、葩趣APP商城、泡泡抽盒機等6個渠道進行發售。標價為59元的AYLA系列盲盒新品,僅在天貓旗艦店銷量就達到了3萬+。但隨后有消費者指出,泡泡瑪特AYLA動物系列盲盒疑似抄襲知名娃社“DollChatueau”(中文簡稱:娃娃城堡)2017年的產品。

  一石激起千層浪。2月9日,B站UP主“阿三懶”通過發布名為《中國最惡心的公司,一夜因抄襲獲利200w+?。。?!》的視頻,詳細列出了泡泡瑪特疑似抄襲的元素,質疑泡泡瑪特抄襲。截止發稿時,該視頻播放量高達77.6萬。

  2月13日,娃娃城堡發表聲明稱:希望其下架有關設計雷同商品以及召回已售商品,但泡泡瑪特并未執行。2月18日,泡泡瑪特發表聲明致歉,承認AYLA動物時裝秀系列個別款式設計過程存在問題,并承諾下架有關設計雷同商品以及召回已售商品。

(來源:網絡整理)

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