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安徽快3:噠噠英語涉嫌虛假宣傳:學員上課頻頻被放鴿子 退課時遭遇霸王條!

2020-05-21 14:41溫州市教育國際交流協會編輯:admin人氣:

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但實際在上課的過程中杜女士發現噠噠英語問題重重,上課實際情況并不如試聽一月的時候的質量以及噠噠的宣傳。

  隨著全球化的發展,無論兒童,青少年,還是成人,對英語學習的需求與日俱增。中國的英語教育機構數量也愈發龐大,然而由于缺乏相應的嚴格監管,教育市場魚龍混雜,亂象叢生早已成為常態,英語教育機構被投訴的現象仿佛也與其數量成正比。

  2019年5月,作為有近50年經營歷史的.老牌”機構,華爾街英語被消費者投訴涉嫌.霸王條款”、.退費難”、.校園貸”等問題,這也是近幾年華爾街英語被投訴的主要內容。

  2019年9月,經營了20多年的韋博英語大面積關停。各大城市的韋博員工忙著討薪、辦離職;學員們忙著維權、停止分期貸。公告稱韋博英語北京公司將宣布破產。…

  互聯網公開資料顯示,僅2019年這一年,全國關停的教育機構達12000家。

  暴雷、跑路、隱形貸款、強制消費、霸王條款等成為英語教育機構被投訴的主要內容。 似乎沒有教育機構能做到完美無缺,不僅專注于成人的英語教育機構如此,連專注于青少兒英語教育的機構——噠噠英語也差強人意。

  近日,噠噠英語消費者杜女士向鳳凰網財經透露, 她在噠噠英語不到一年的學習時間里,發現噠噠英語虛假宣傳,孩子在上課時頻頻被放鴿子,導致課堂質量無法保證,退課時卻遭遇.霸王條款”。

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  噠噠英語課程質量堪憂,

  學員上課多次被放鴿子

  杜女士向鳳凰網財經表示,她與噠噠英語的.糾葛”前后長達有近一年的時間。去年4月15號杜女士跟噠噠簽署了合作協議。當時噠噠英語銷售人員表示正在搞活動,可以先試聽一個月,之后如果對課程滿意可以繼續學下去,如果不滿意可以退款。

  杜女士說孩子4歲,她希望孩子能從小開始學習英語,這樣不輸在起跑線上。所以她決定體驗線上的課程。體驗了一個月后,覺得也還可以,但是還是正在猶豫。有天晚上到了確認報名的時間,噠噠英語銷售人員說必須趕緊確認是否繼續學下去,杜女士說剛好那天晚上孩子發燒,就沒再說太多,于是就這樣子確認了繼續學課程。

  但實際在上課的過程中杜女士發現噠噠英語問題重重,上課實際情況并不如試聽一月的時候的質量以及噠噠的宣傳。大概上了有三個月左右的時間,出現了多次到上課的時間,老師卻不在的情況。根據噠噠英語之前跟客戶的承諾,如果代課老師無故缺課,是不算課時的。最后統計下來,在整個噠噠的整個學習過程中,主課程老師缺席多次,噠噠也為杜女士換了好幾次代課老師。

  杜女士說,到了7月中下旬的這段時間,頻頻出現了在跟主課老師約好課的情況下,到上課時間老師沒法上課的情況。因此杜女士去跟噠噠的班主任溝通,班主任表示他去協調一下。但是在幾次協調之后,依然還是出現多次老師不在的情況。杜女士認為,這就等于說噠噠的課程質量是沒有保證的。 學員約好了課,該名老師當時也表示沒有問題,但是到了上課時間老師卻消失了。

  比如說學員跟這個外教老師約的是周一晚上7點,這個時間里面,如果這個老師在規定時間內不跟她提前溝通就直接缺課的話,此時噠噠是要給學員找代課老師的。但這里有兩個問題,首先這個時候找的代課老師,會導致教學質量很差。他因為這時候的代課老師是臨時被抽調過來上課,他根本就不知道這名學員的自身水平和教學進程,杜女士對鳳凰網財經表示。

  其次,這種老師能夠被臨時調過來,說明他自身課不滿,沒被孩子們約上,這樣的情況也屬于教學水平不是很好。因為如果教學質量特別好的老師,他的課一定一直是約滿的。

  因此,如果臨時找代課老師來,其實是比較差的一個效果,也比較浪費時間。

  在七月底的時候,由于主課老師頻繁在上課時間缺席讓代課老師代為上課,杜女士主動與班主任溝通是否需要協調一下上課時間, 噠噠的工作人員承諾幫忙協調,但遲遲都沒有結果。

  到八月底,也是杜女士最后一次約課,她印象特別深刻。她說,當時跟這個班主任溝通好了主課老師的上課時間,并再一次詢問這次肯定沒問題嗎,班主任表示肯定沒問題。但最后到上課時間主課老師依然毫無蹤影。

  杜女士直言這種情況實在忍無可忍,孩子的學習本身也是一個系統工程。噠噠英語如果連孩子的系統學習都無法保證的話, 噠噠本身就是質量堪憂的,跟當初噠噠聲稱能提供的服務是不一樣的,這屬于虛假宣傳、夸大宣傳。于是杜女士提出申請退款。

(來源:網絡整理)

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